实践人姓名：陈婉琪

年纪、专业：06级中文系汉语言（应用语言）3班

学号：20068102330

实践时间：2007年2月2日-2月16日

实践地点：潮州市华玉陶瓷有限公司

实践项目：秘书

实践目的：丰富社会阅历，增加社会经验，提高实践技能

2007年2月2日，带着校团委的推荐信和一份微薄而拙劣的自我简介，我走进华玉公司的大门。

由于昨天已经电话联系了华玉公司的老板，所以在道明来意后就被引进了老板的私人专用办公室。

高领横条纹的上衣，黑色长裙，长筒靴，一张被化妆而模糊了年纪的脸，没有笑容，也不显冷漠。这是老板给我的第一印象。

“你想来这里实习，当秘书”他随意地翻动着我的简介，“华南师范大学，你是本科的。。。但才大一。。。”我无言以对，在潮州，除了莘莘学子和有着高考历史孩子的父母外，华师大并不为潮州人所了解，而大部分企业要的是经验，能力，而不是很在乎你是专科的还是本科的学生。而且，由于大一，我英语四级都没过。在他们眼里，我只是一个什么优势都没有的未毕业大学生。这是15天后当我结束工作时老板告诉我的，而她之所以让我试的原因，只是因为她想在这15天里试一下有秘书的感觉。

第一天的工作算是比较轻松的，帮老板把文件拿给同事，帮忙复印，往楼下工厂送样板。而必须学习的事是最多的，比如在老板面前转述她要给员工的工作，看看自己有什么说漏的，认清设计样板，报关，拿样板等等各项工作的负责人，编辑各类单据的格式。基本上除了金钱方面的工作，所有的事我都必须记清一二。

整一天下来，接触老板的机会并不是很多，她太忙了。基本上是由一位同事带我认清所有事的。刚开始的2天里，基本上我写的各类单据都得给她检查一次，而且也没机会跟老板在会议室或到外面谈合同，我这个秘书当得犹如办公室助理，也可以说打杂的，什么都做，就是没干属于秘书的分内工作。

第三天下午，老板把我叫进办公室，在经过一段仔细的询问我工作熟悉程度和自我感觉之后，她拿出一套衣服，是一套粉红色的西装裙，她说，这套衣服是她从家里找来的，觉得还适合我，另外她希望我去买双能衬这套衣服的鞋。“该让你记得也差不多了，去改变一下你的形象吧，我不希望客户来时误以为你是我女儿。

我那时才发现自己，休闲的外套，略退色的牛仔裤，咖啡色的扁头休闲鞋和这个办公室那么格格不入。也明白为什么客户来时老板总不让我去招待的原因，我看起来简直像个局外人，只是来公司串一下门而已似的。

当晚换上老板借我的衣服，站在镜子前面，那一刻才发现自己真的长大了，第一次有了20岁的印象，跟母亲去挑了双黑色长靴，，一直安静而略有点保守的母亲帮我挑了支淡淡的口红，那颜色极浅，是我和母亲唯一能接受的化妆品。

然后就开始了真正的秘书工作。刚开始时，以为秘书只是负责把合同拿出来让客户签名，然后可以做免费车吃免费餐（这曾经是让我窃喜的地方）。可是真当了秘书才知道并没这么简单，在出发前你必须准备好所有的资料、样板、报关单据，如果可以还要事先准备好合同，在老板与客户谈交易时，必须记下客户在意的每一个条件，这些条件并不是全部都有明确说明的，而是要在他们的谈话中自己概括总结的。

秘书的工作还包括编写合同，本以为可以按照前几天同事给我的合同模版照本宣科，结果自己归纳总结得出来的第一份合同竟被退回来3次。

接下来的几天总是忙碌并学习着，由于接近年关很多工作都需要进行总结和整理，试过了加班加到晚上12点多近1点，然后跟同事在会客厅里打边炉，回到家洗了澡已经半夜2点多3点了第二天依旧8点半准时打卡上班。也曾试过了连续3个小时不停地打字，到下班时发现脚已经完全麻木了，眼睛干涩的眨一下也能掉出泪水。看来上班族，白领也没想象中那么幸福的，有个同事，因为积下的文件太多，年尾必须整理后让老板过目，连啃了2天半的面包。看来，今天的事还是得今天做啊。

印象深刻的一件事是有一个印度客户，定了一批货，数量不多，但品种和样式都很杂交了定金签了合同后向我们要了每个品种的一个样品。当时看老板的表情有些不自然，我还在奇怪，一向对客户很大方的老板怎么会在乎那么一两个样品。

可是，到了约定时间，那位客户一直没来拿货，手机，电话也一直没人接，到了下午五点左右，老板带着翻译开车去那个印度客户所住的酒店，结果是他早已退房。

过后我才知道，有时会有一些这样的客户，借着订货为名，拿走我们的样品，用廉价的次品瓷泥去仿造，这样不仅赚回他给我们的定金，还能有丰厚的纯利润。这也算经验之一吧，不能太过相信别人。防人之心不可无。

幸好陶瓷是可以摆久的，听说我走后老板把那批货拆堆后卖给了不同的客户。又一经验：做事是需要变通的。

15天的实践很快就过去了，2月16号，也就是农历的十二月二十九号那天晚上，是我最后一天在这家公司实践，也是工厂和办公室最后一天工作（除夕那天便开始放假了，一直到农历初七）。老板在酒店定了一桌酒席，犒劳办公室的人。

本来说好这次实践是没工资的，可在宴席的尾声，老板给了我一个信封，里面是我的实践登记表和一些现金。

办公室电脑上的各种信件格式和各种模版我都用U盘复制了下来，还有我的第一套工作服，也保存在衣柜里，可是那些学到在心里的为人处世和各种应变能力还有经验，是无法言语的。