融入集体 价值益显
————访中心站客村站站长韩为成
我们可爱的韩为成站长（旁边好多奖杯）
韩站长（左二）、田汨汨（右二）以及两位通讯社成员
韩站长和两位通讯员合照
采访时也不乏笑料
韩站长给我们志愿者的寄语
甜蜜蜜？田汨汨！她是亚残三号线客村站志愿者事务的负责人，为便于我们做采访，她帮我们联系了中心站客村站的站长——韩为成。我们在会议室等待韩站长的时候，就在想象他是何等的严肃，可是当他缓缓走进会议室时，他脸上的笑容让人想起：甜蜜蜜，你笑得甜蜜蜜，好像花儿开在春风里……
亚运盛会已落下帷幕，志愿者追逐服务于人的脚步并没有停止，在寒冷的冬日里，依然燃烧着服务亚残的熊熊烈火，温暖着人们的心。
“人是很难管理的，因为人有思想；人是容易管理的，因为人有感情。能让员工感觉到自己存在是有价值的，这是最重要的，因为这样才可以让他们全身心投入工作，在工作中发光发热。”这是韩站长在七年工作中得出的管理经验。韩站长还说到，随着亚运的到来，志愿者的加入为地铁这个大家庭注入了新鲜的血液，让员工在集体中收获欢笑和幸福，同时也使员工在亚运高强度工作下提高了工作质量。
亚运开幕时，客村站有54位志愿者。志愿者整体发挥的作用不可忽视。韩站长做了一个形象的比喻：“如果每一个站务员是一名将，那么志愿者们就是兵，每个站务员都需要带好他们的兵，他们共同构成了应对客流组织的战斗个体。”
据了解，地铁方在亚残期间提供了很多关爱残疾人的人性化服务，例如爱心卡，关爱残疾人的设备，导盲带，工作人员引导残疾人上车，地铁里自发组织的爱心帮扶队……通过这一系列的服务来体现对残疾人的关爱。韩站长还提到：“亚残会是残疾人的盛会，志愿者除了在日常的高峰期疏导人流外，还需对残疾人做特别的关注工作，用温馨和关爱让残疾人在属于他们的盛会里拥有美好的回忆。”
“当乘客需要帮助的时候，要能够在第一时间找到我们的工作人员”，韩站长说到：“志愿者在引导乘客、客流控制、宣传方面起到了重要的作用。”韩站长的脸上展现出欣慰的一笑，继续说：“志愿者是一份高尚的工作，在文明迎亚运中起到了言传身教的作用。”韩站长对志愿者作出的肯定，无疑是对志愿者最大的鼓励和嘉许。乘客们在接受志愿者帮助后的一句谢谢，在与志愿者寒暄中的一句辛苦了，那都会使志愿者的心温暖起来，那更是对志愿者最好的奖励。
此外，韩站长还告诉我们，在他的组织之下，地铁工作人员和志愿者们一起去了登白云山，玩游戏。地铁站的关怀为志愿者们创造了一份美好的回忆。如今，亚运已圆满结束，亚残接近尾声，志愿者们服务的点点事迹也渐渐离开人们的视野。在人们心中那被志愿者感动的一瞬间，或许随着时间推移，会渐渐淡忘，但在志愿者心里却装载了满满不可忘怀的美好回忆，因为那是一段刻骨铭心的经历，那是他们人生闪烁的星光。
采访完不久，没等我们寒暄几句，韩站长就重回他的办公室，继续工作去了。望着他离去的背影，又想起他爽朗的笑容，帅气的站姿，不过更多得是他对我们志愿者的肯定。
（图文赖泓君 简丽施）
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