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专访马术观服志愿者：用微笑书写志愿者的精彩

(文/ 蒋海劲图/李楚娇王颖贤)

亚运会开幕的那一刻，漫长的期待化作顷刻间喷发而出的激情，点燃了广州的夜空，也点燃亚洲的热情。伴随着美丽的烟花，亚运各项精彩赛事在各场馆纷纷上演，我们也把关注的目光越来越多地投入到亚运会志愿者身上。亚运会的精彩不断地上演，这群不辞辛劳、无怨无悔的志愿者身上又有什么样的故事发生呢？

11月17日我们对几名马术场馆观服团队的志愿者进行了一次交流式的采访，记下了亚运志愿者们与亚运之间的故事。

带病上岗默默奉献

她，不善于表达，但脸上总挂着灿烂的微笑；

她，习惯沉默，却总是踏踏实实地工作；

她，确实很平凡，可是她心里一直为自己而骄傲。

也许你会从她身上找到自己的影子，也许你会觉得似曾相识。没错，她就是观众服务第二团队的引导员——温明珠！在场馆的西区看台的岗位上，有位引导员像其他志愿者一样热情地为观众提供服务，像其他志愿者一样始终向观众展露灿烂的笑脸。不同的是她连续三天带病上岗，不同的是她随身带着服用的药。观众服务团队的上岗时间一般是从早上9点到下午4点多，工作时间很长，天气炎热，马术场又是露天场馆，原本就不舒服的她在烈日的拷打下，额头阵阵作痛，身体不停冒冷汗，但是她脸上始终挂着微笑。即使是带病上岗，她的服务热情也丝毫不减。
在接受采访时，我们留意到她的水瓶里装着经过熬制过的中药。当我们问道：有没有想过请假修养时，她笑着说：“小病并无大碍，我可以撑得住。能够成为亚运志愿者是一种殊荣也是一种使命，作为一名赛会志愿者，我的责任就是为亚运贡献一份力量。”这样的高尚的想法本身就值得我们敬佩，再加上她能在这么炎热的天气里面忍受病痛，这样执着的信念也非常值得学习。

（志愿者温明珠在接受采访）

三面之缘：用微笑消除隔阂用真诚传递友情

马术开赛的第一天，我们在验票口看到一位年轻的日本友人面带怒色地责问志愿者：where is my umbralla？在向队友获知这位观众放在安检口的伞不见之后，观服第一团队的志愿者曹耀允很友善得地向她解释"Very sorry.It is our faults.Maybe your umbralla is simillar to others and it was taken by others by mistake."她听后连声说："No，it was stolen by someone not by mistake. "曹同学让她把联系方式留下，答应找到伞时马上联系她。日本友人很愤怒地说："Where is your boss?I must communicate with him.Because this is a big big mistake. I don"t want to meet the same situation the next day."然后带着一脸的不满离开了。

比赛的第二天，当这位观众再出现在验票口时，满脸笑容地走向曹同学，曹同学也礼貌地向她微微笑。她告诉曹耀允同学已经找到了自己的伞，在志愿者轮岗的时候还开心地跟志愿者聊起了家常，她说姐姐在17号会参加比赛。曹同学开心的预祝她姐姐能取得好成绩。再次见面时，日本友人很依依不舍地跟曹同学说，她明天就要回东京了。临走时，这位日本女孩跟她紧紧拥抱，并说："The three days you help me so much,thanks a lot!"曹同学对我们说：那一刻，我心情很难形容，这是我第一次与日本友人的这么近距离接触，三天以来建立的友谊马上就要说再见，心里很舍不得！”

（曹耀允在为观众提供热情的服务）

在这段故事中，她以热情的服务，诚挚的微笑，消除了人与人之间的隔阂，向世界传达了跨越国界的友谊。

像曹同学这样因为亚运和志愿服务结下的情谊还有很多很多，也许我们没有机会听他们娓娓道来，抑或我们没有时间去慢慢聆听每一个故事，但看到他们脸上常挂的微笑，望着他们忙碌的身影，相信大家都会被深深的感动。观众服务志愿者的岗位很普通，但在这普通的岗位上的他们，每天都用真诚与微笑抒写他们的精彩、用汗水与信念描述着最感人故事。