杂文·评论·奇章

• 华农学生乘务员之旅客留言集

  2010年华农学生列车乘务员之旅客留言集                         ——收集：吴成顺 贵校实习人员服务态度好，对乘客一视同人，尊老爱幼，在此代表2010年2月6日L7688的乘客感谢你们的付出，也对华农表示感谢，贵校学生素养让我们对90后的一代有一个新的认识，谢谢！        ——顺德whirlpool  刘生贵校的学生助人为乐，工作诚恳，值得乘客的羡慕。    杨贵校学生对乘客特别关心，工作服务好，极得我们的表扬。 陈贵校学生对乘客服务周到，充满激情。服务态度热情诚恳。本人表示衷心感谢。           肖巧明2010，2，6贵校学生对旅客服务周到，态度热情，本人非常感谢！周勇年2010，2，6华南农业大学学生待人和善，礼貌，贴心，使外乡打工者在列车感觉人间真情，回家能有此，真好！    肖中华2010，2，7贵校学生工作态度良好，乐于助人，本人对他很满意。 张贵学校学生很热心，体贴，在这样的关心下，乘车很舒心！祝：所有人新春快乐！ 文在这匆忙的旅程遇到如此热情的学生，深表感谢！ 郭该实习生工作认真负责，服务态度好，尊老爱幼，为人诚恳和气，确实不错，希继续发扬。       郑先生 2010，2，7学生比列车工作人员更懂得旅客的需要，服务更加到位、真诚，希望广铁集团的形象就如此良好下去。祝春节平安快乐！ 列克斌 2，7学生要走进社会实践很好！该生旅客真诚的服务，对人有礼貌，和谐社会吧！！祝春节平安快乐！   安 2，7该生对工作认真，服务态度好，敢于大胆发言，很谦虚，敢于也勇于接受别人的评价。很好。这是值得大家学习！继续加油吧！祝虎年虎虎生威虎年不怕‘苦’    肖2，7该同学乐于助人，热情服务，更难能可贵的是志愿加入最艰辛的春运列车服务，精神可佳。  唐生 10，2，7列车上有您们热情服务，真好！  李生 2，7路途遥远，一路幸福，服务周到。 2010，2，7在列车上有你们这样的服务，应该还可以，直得放心。2010，2，7号在实践中得到锻炼，在困难中得到升华，春运虽然辛苦，但这段日子将长久留在你的记忆中，感谢旅途有你们的陪伴。   2010，2，7该学生服务热情，以诚待人，服务至上，愿能坚持不懈，用着好的心态在这旅途一路相伴。祝：今后事业有成。  2010，2，7工作认真，负责任。 陈才生 2010，2，7服务态度好，真诚为人，和谐社会。 刘英 2010，2，7工作满意！ 順忆          2010，2，7为人亲和，态度良好。邓少飞2010，2，7工作负责，态度诚恳。何 2010，2，7对工作负责，乘客满意。锡六2010，2，7号语言无法表达，总之一个字：好！贵校学生工作非常认真，待人真诚，热心，体贴，服务周到。国家栋梁，非常好。谢谢！柏文磊 2010，2，7感觉非常好，贵校学生好样的！ 钱林波2010，2，7工作认真负责，为人民服务！王卯术2010，2，7难得这么好的乘务员工作态度，比以往列车上的乘务员好多了，工作负责，热心，不怕麻烦。  2010，2，7今天我在车上遇上了真正为人民服务的好服务员。 曾乐军 2010，2，7简直就是遇见了活雷锋！ 谭红萍2，7热情，热情，还是热情，铁路局的工作人员都应向他学习，再接再厉！夏文强2010，2，7良好服务态度，特别是嘴角永不消失的笑容。刘玉棋2010，2，7对乘客服务态度好，笑容满面，工作好。陈2010，2，7相信这次经历会对你的人生产生影响，在实践中学习，锻炼，不错的小伙子，加油！加油！加油！      黄湖新2010，2，7工作热情，细心。邓联细2010，2，7有了你们真好。祝新年愉快。10，2，7一个人的成功背后，都是付出许多汗水的，我也相信，你工作的态度和动作的热情都是你以后成功的重要经历。列超波2010，2，7对待工作很负责，为人热情，对于客人的无理要求，可细心解决。对于实习生来说很了不起，希望以后继续发扬。 陈娇2010，2，7   对工作认真热情，相信每个人能体会到你的责任。徐洪晴2010，2，7新一代的接班人，新一代的热情。贺艳祝一路顺风2010，2，7

  2011-01-02 22:56:11 作者:戈川

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• 乘务员手记之第四次

  第三次出车任务完成后，第四次便连续地拉开了序幕。7号早上四点半列车就开往车站，此时我刚刚睡醒，听说要，用水洗了把脸，就到乘务间准备工作了。车到站，一停我们便开门迎客。发觉外面挺冷的，冷得我全身直发抖，还不时的搓搓双手踱踱脚，来放松放松。接着，旅客们便来了，有的提着行李，有的带着小孩，急匆匆的，还是先前的那一幕！但幸好还能把门关好！   本次出车任务完成的还可以，再接再厉！在临时停站点没有让某些旅客爬窗而出，有时还得到一些旅客的理解和支持，真的很感动！虽然垃圾依旧，但有些旅客还是挺有素质的，没有特别不讲理的，比较配合工作，深感欣慰！虽然那几个棘手的问题依旧存在，如吸烟，垃圾；但也只是个别的了。在我当班期间，几乎很少在乘务间呆着，而是与乘客聊聊天，了解一下他们的工作经历，也介绍介绍我们学校的情况和我们工作的情况，真是受益匪浅啊！他们都很感激，很理解，说我们这些志愿者真是不容易啊！最后，他们还给我留下来了不少留言！其中有一条是：华南农业大学的学生待人和善、礼貌、贴心，使外乡打工者在列车里感觉人间真情，回家能有此，真好！有些旅客也挺热情的，对我很好，我很是感动！竟有旅客请我吃八宝粥，但我还是宛然谢绝了！我的任务就是为旅客尽心服务！望再接再厉！加油！加油！大家加油！望能做得更好！                                                                                        广泰线临10组 吴成顺记                                                                                           于L7684列车16号车厢                                                                                           2010年2月7日晚上

  2011-01-02 22:51:31 作者:戈川

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• 乘务员手记之第三次

          五号下午六点钟之前追备好了一切，在教五前面一起上了234号公交车到广州火车站，又开始了我们的任务，这是第三次出车了！到了车库已是九点钟了，做好了到站前的准备。十一点三十分左右，列车便开到了广州火车站。稍会儿，一群旅客就一拥而来，急切的思绪，匆忙的脚步，他们各自寻找各自的车厢号。人少时还好；人多时，我只能大声地喊着：“请排好队！”“请出示车票！”自我感觉良好，尽管喊道喉咙沙哑。这趟车人很多，挤得差点关不上车门了！今天是春运的第一个高峰期，我第一次尝到了超员的滋味，真的很辛苦！从16号车厢钻到9号车厢，来回我用了40多分钟，平时最多才10分钟左右！垃圾也超多的！但也是完成了任务，这次出车与往的不同，因为工作量大大增加了！有些同学一整天连饭都吃不上，因为太挤了，走不动！车长很感动，但也提醒我们一定要吃饭或者自备点干粮。还有，最令我感到欣慰的是，有不少旅客给我写下了一些留言，高度评价了我们的工作，看着这些留言，我感到莫大的鼓舞，这也是让旅客留言的目的之一！希望也要求下次能做得更好，让这次志愿活动更有价值！更加精彩！加油！                                                                                      广泰线临10组 吴成顺记                                                                                             于L7688列车16号车厢                                                                                              2010年2月6日晚上

  2011-01-02 22:50:44 作者:戈川

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• 乘务员手记之第二次

  这次是我们第二次出车了。一回生，二回熟，基本上可以好好把握工作了！今天（其实是凌晨）是一月三十号，是春运的第一天，但车上的旅客不算特别多，基本不超员。本趟车又是实名制的第一趟，有记者来访，但之前车长已明确我们乘务员是不接受采访的，因为这不是我们的任务，而我们的任务是为旅客做好服务工作！本次出车基本上完成任务，没有出现意外事件。唯有一两件事不够完善：比如交物资时，我发现有一个本子不见了！虽然后来在车上找到了，但也反映了我的保管力度不够，这也给了我一个惊心的警告——要保管好自己的物资！更加认真，负责！还有就是没有与旅客好好地交流，乘务间是个温馨的小空间，但在里面呆着却是件无聊空虚的事。走出乘务间，与旅客交谈也不失一种收获！既可以随时了解车厢情况，以免有什么意外事故，又可以了解一些风俗人情，还可以介绍一下我们学校，提高学校的知名度，真是一举多得啊！希望也要求下次出车能做到以上几点，让我的工作更加完美，更加有价值！还有，也希望下次能准备一个能给旅客留言的机会，让我在工作中更加充满热情与力量！加油！加油！大家加油！                                                                                    广泰线临10组 吴成顺记                                                                                于L7688列车16号车厢乘务间                                                                                        2010年1月30日晚上

  2011-01-02 22:46:26 作者:戈川

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• 乘务员手记之第一次

  今晚的出车，是我做乘务员来的第一次出车，所以有许多都很生疏，比如验票上车，维持秩序，宣传卫生等等。虽然之前做过充分的培训，但理论与实际还是有一定的距离的！但是，我还是非常的认真，负责，很快就适应过来了，基本上完成了任务，我负责的车厢无物品丢失，无旅客发生夹伤等意外，无越站失乘等情况，把旅客安全送到站！虽然，对某些吸烟旅客的久劝不听深感无奈，对垃圾满地的情形有些恐惧与埋怨，但我还是以极其良好的态度来对待他们，脸上永远不失微笑！为我们华南农业大学树立了良好的形象！我也默默地为自己鼓气——要做就做最好的！加油！当然，本次出车也存在一些不足的地方，毕竟是第一次嘛。但希望也要求我在下次做得更好！为旅客更好地服务！为学校树立良好形象！加油！                                                广泰线临10组  吴成顺 记                            于L7688列车16号车厢乘务间                                                 2010年1月28日晚上

  2011-01-02 22:40:52 作者:戈川

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• 2010年12月23日日记

  日记先生、早恋问题、让子弹飞那些事、陈奕迅的歌我的情。2010/12/23  已经坚持写日记十几天了，我想坚持下去，即使看来是非常愚笨的。好过凭空不记载，以后连个回忆也不清楚的。都说模糊能让人产生美，距离的魅力啊。但模糊的印象的反作用便是麻木，对生活的麻木忽略。于是，我还是坚持下去，作为自己成长的旅程，也是鞭策自己的方法。我把自己加多了“日记先生”这个名字，呵呵，挺喜欢的。请大家多多鼓励。 第一件事：山东潍坊两中学生因早恋遭家长反对跳楼殉情刚刚发布的一条新闻，可一看事件发生的时间，我愣了。时间是：12月15日凌晨4时30分左右，事件：山东省潍坊市第四中学高二学生陈某、贺某因双方家长不同意二人早恋，在陈某住宅公寓跳楼。经公安机关现场调查勘验、查看遗书，认定此事件为自杀。贺某当场死亡。陈某重伤，被送往医院进行抢救，目前伤情基本稳定，正在进一步治疗中。第一点想谈的就是时间的问题，很明显，这是刚被批准发布的新闻，政府有意不让发布这样的消息，毕竟太多早恋的问题，而且是跳楼殉情的。虽说新闻是要有实效性的，但是背后控制的力量还是非常巨大的。譬如李刚事件爆得非常火的，但是最近也突然收网，一点儿消息也没有了。这个可以说是“议题设置”的理论，媒体可以设置要你看什么样的新闻，背后关系到很多方面的利益，想不想给你知道是一个问题啊。而通不通过审查，就是一个电话的问题了。第二点想谈的就是早恋的问题，这个早恋的问题在中国已经发生很多事件了，跳楼的也很多，这种偏激的行为，背后是什么呢？家长、老师的强力压迫。为什么会让学生和家长隔开这么大的距离和代沟呢？倾听在哪里？而正确的教育又在哪里？这个社会已经不是那个要求温饱的阶段了，这个社会的青年要解决的是精神上的问题，但如今能给他们解决这些问题的是谁呢？家长依然停留在那个温饱的思想阶段，以为孩子有吃有喝就行了，还要什么精神的满足啊。这个明显是落后了的。而我们社会的教育也是有些僵化了，对于这些问题依然不够开放。孩子的问题是个非常重要的问题，我们必须给予宽容心。不要一个劲儿地施加压力，在学校是权力，在家里也是权力，在社会更是权力，当权者不是孩子啊。谁为孩子想一想。第三点就是早恋问题真的是不好么？我不认为是不好的。只是我们没办法抓到重点和要点而已，我们不能说，做不好这个问题，就一直逃避这个问题吧。对待这个问题，不能放大，也不可逃避，而是要直接面对。把孩子当作一个“人”来对待，而不是以尊卑秩序来暴力地作出这样的“棒打鸳鸯”惨剧。第四点我想促使这个惨剧发展为悲剧的就是，跳楼殉情。人要到怎样的境地才能做出自杀的念头呢，何况是双双殉情，这样的爱情难道还不是爱情么！难道还要说这只是学生不懂事作出的蠢事么？发展为悲剧的就是，一死一伤。当你作出必死的信心了，老天居然也不成全，这样子，一阳一阴的隔开了。我想，这样的爱情比得上任何罗密欧和朱丽叶的故事。第五点，我希望不要在出现这一类问题了。当然这是无法避免的，直到我们找到最好的沟通和教育方式。 第二件事：让子弹飞的那些事我觉得最近的媒体宣传真的是有点过了。全国好像所有人都在降温的。我想，我们是否应该冷静下来，思考一下呢？最重要的一点就是《让子弹飞》是改编自小说的，是《夜谭十记》里的第三记《盗官记》。所以我觉得影片很大部分是不准确的。因为在他们还没有看过原来的小说，而是单单从《让子弹飞》这部电影来评论。说什么姜文背后的隐喻和政治什么的。我想反问一句，就是你们有没有读过小说，你分清了是原来小说就有的隐喻，还是姜文自己创造出来的呢？所以，请不要老是人言即言，没有分清事实真相。我觉得媒体牛逼的一点不是它可以设置议题，让你看什么，了解什么，而且更牛的就是决定你的思维方向，让你就了解这一些，就想这些东西，其他的就不要去想了。大家，一定要擦亮眼睛啊。不要老是被骗的。充当别人站着也能赚钱的被利用者。 第三件事：对陈奕迅歌曲的酷爱说下自己的事情。我非常喜欢陈奕迅的歌。他的歌我听了很多，从高中就开始听了。可以说，每一个首歌都有我自己的回忆。《最佳损友》，高中时候听的，现在一听到就能够想到那些高中的朋友，以及当年我为自己设置的迷宫。我知道都过去了。我也走出来了。丛林的岁月，确实遮蔽了我扩大视野的范围。《葡萄成熟时》《夕阳无限好》，这也是高中的歌。我不断地鞭策自己学习，时光流逝得异常地快，夏天是最热烈的燃烧。《K歌之王》《淘汰》。呵呵，我那么喜欢唱歌，即使我唱得鬼哭狼嚎地，依旧在家里自己唱自己的。不管邻居笑我。《爱情转移》《富士山下》，爱情真的需要转移，从一个人的身上转移到另外一个人的身上，我很清楚地记得是我在高三听到的。因为那时子奇非常喜欢介绍新歌给我听的。哦，忽然记得《十年》是陈奕迅打入内地的一首成名曲，所以《十年》应该是最早听到的歌吧。十年之前，我不认识你，你不认识我；十年之后，我们是朋友，还可以问候，只是那种温暖，再也找不到拥抱的理由。嘻嘻，这首歌我还是能全部唱出来的。人生有多少个十年呢？我又能遇到几个十年缘分的人啊？其实真正接触陈奕迅的歌是我大学的时候，特别是大二上学期。从《人来人往》开始，人来人往的路上，是你让我坚持《路一直都在》。我至今还是最喜欢这一首《人来人往》，“闭起双眼我最挂念谁，眼睛张开身边竟是谁”，当你发现闭起眼睛，睁开眼睛，想到的和看到的人不是一样的时候，是多么心痛啊。都是同样的喜欢，却因为某些原因要放弃其中之一，只能留在幻想中。《心的距离》我发现地理上的距离虽然岔开了很多缘分，可是你的心是骗不了自己的。你经常怀念的时候，那些你无法靠近的东西。不管隔着多远，反而常常在心中。《一丝不挂》《无人之境》……非常多，我一股劲听呀听，仿佛已经融进去了。到北京听得最多的是《寂寞让你更快乐》《沙龙》《多少》《shall we talk》《全世界失眠》，很多很多，我把陈奕迅的所有专辑都下载了，ape的无损格式。我知道，听久了，就不是听歌了。听的是记忆，听的是感情，听的是岁月，听的是陪着我走过的记忆。因为一个人，喜欢上一个人的歌。每个人都希望有个好的结果。

  2011-01-02 20:42:01 作者:冬瓜明

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