前些年，有媒体报道：“如果你还不知道“史上最牛女秘书”是谁，或者你还没收到那封惊天动地的邮件，说明你不是著名外企的一员。”在笔者看来，认不认识“史上最牛女秘书”是谁，是不是外企人员都无关紧要，关键的是透过该案例吸取教训为将来的职场生活打下基础。同样的，认清职场规则才是屹立于社会不倒，谋求自我发展的正道。　　　　

案例回放：“06年4月，全国所有知名外企都在狂转一封来自EMC(总部设在美国的全球最大的网络信息存储商)北京总部的电子邮件:EMC大中华区总裁陆纯初与其高级女秘书因工作琐事激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该内部消化的事情，因为事关“外国老板与中国员工文化障碍”的大话题而闹得沸沸扬扬。（光明网报道）”　　　　

在笔者看来，这起事件归类到“外国老板与中国员工文化障碍”是有偏颇之处的。首先，上升到文化层面而言就有夸大的意味，该事件单纯的是一起由个人引起的无关中西文化。显然地，就算是在国内的企业也存在类似的案例，只是因为没有得到广泛关注而已，难道国人自身也有民族文化差异？故而，笔者认为该事件不应该被夸大为文化差异所引发的冲突。其次，从舆论的角度来看，大多数人是支持当事人瑞贝卡(秘书英文名)，这也正是体现了我们国人的“扶弱”心理。可是，这场职工与老板的“较量”的结局又如何呢？瑞贝卡告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。”而EMC公司总部则表示，“该员工离职只是个人事件”。在这场力量悬殊的“较量”之中，作为“弱势”的瑞贝卡的遭遇，这是值得我们去深思的事情。　　　　

从事件冲突的过程来看，我们可以按照事情的发展顺序划分为四个阶段：一、女秘书下班锁门，总裁怒发邮件批评（起因）二、秘书回了咄咄逼人的邮件并且广泛转发（导火索）三、邮件被数千人转发（发展）四、女秘书离职（结局）　　　　

在这里，我们可以看到本是一件由小事引起的“口角矛盾”（邮件互传），双方本来是可以用平和的语气和委婉的做法解决事情的，但是双方却没有很好的处理，而是各自非理智般的“怒发冲冠”造成了这般轰动社会的事件。熟话说：“一个巴掌拍不响”，当事人双方都有责任承担自己的过错。一方作为领导人缺少肚量和“礼贤下士”的态度；一方作为职员缺乏工作技巧，忽视自己的身份，没有选择恰当的方法解决问题。另一方面，在舆论下该总裁的行为受到众人的批判，可见人们普遍的社会心理就是“老板是欺压小职员”的。可是，作为一名秘书而言，瑞贝卡的做法显然是不恰当的。在收到上司的指责信件时，就“怒气冲冲”的回信将彼此之间的矛盾激化。诚然，这么做是逞了一时的英雄，可是最终落下的不也是一拍两散，离职收场？再者，如此私人的信件，瑞贝卡却昭然公之于众引起滚雪球般的效应。很显然，当事人的“撕破脸”的抗争做法折射出当下职员与老板之间的矛盾，这亦引发了一个问题让我们思考：当老板误解我们时，我们作为职员要怎么做？　　　　

其次，我们再来分析：“史上最牛女秘书”这里的“史上最牛”是指哪些内容？一、当受到上司误解时敢于“回击”，并且“义正言辞”地向老板提出自己的权力；二、将自己所受到的“不公正待遇”公之于众，一泄大众普遍的职场压力和不满；三、敢于挑战上司，扮演大众潜意识里希望做挑战上司的“英雄角色”。　　　　

步入社会，进入职场。对于大部分的人来说，可以划分两种：要么是替别人打工，要么是要别人替自己打工。职场生活，必然有这个圈子里的规则。笔者认为职场规则包括：“明规则”和“潜规则”。“明规则”当然就是我们社会约定俗成的，法律法规既定人人都要遵守的事情。而“潜规则”就是指看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们必须“遵循”的一种规则。虽说讨论职场“潜规则”是一种社会的悲哀，但是要想在社会立足和发展，不懂潜规则就如不知“钱不是万能的，没有钱却是万万不能的”道理。这起女秘书的案例，也只不过是当今千千万万职工所遭受的典型范例之一。单从一名秘书人员而言，笔者认为“打不还手，骂不还口”不是当今作为这类“幕后英雄式”人员应该具备的素养，毕竟人活着要有尊严。“不为五斗米折腰”的时代早已过去了，我们应该学会的是适者生存的能力，有尊严的活着，更应该坚持自我寻找合适的方法来解决问题。在大学，我们学到的都是书本的知识，它们虽说是经过实践才搬上我们的教材的，但是未必就适合普罗大众。秘书行业人员所具备各项素养对于大多数别的职业来说，同样有借鉴学习的作用。就像“大学，我们到底是读什么？”这个命题，笔者认为首先是学会做人，其次是做学问，学知识。职场生活亦然。　　　　

职场人生，我们要懂得的不仅仅是“明规则”，更要意识到“潜规则”。笔者不把“潜规则”归到可恶的角落来看社会问题，因为每一个社会圈子都有自己本身固有需要的规则，我们一而再再而三的批判也只是纸上谈兵，有人的地方就有各自思想角度各自的利益追求。就像这场较量，从女秘书的离职，她触犯的就是职员不能公然挑衅上司的“潜规则”。试问作为一名老板，你的员工直接“反”你制定的规则，你还会泰然自若吗？　　　　

 “潜规则”固然有它的可恶之处，作为新时期的职业人士应该学会正确的处理好职场上的“潜规则”，坚决维护“明规则”，不作“潜规则”的牺牲品，这是需要能力和培养的。所以，学习是永无止境的，经验是不断积累的。　　　　

当然，深入了解一些社会上已经约定俗成的不伤及他人的“潜规则”对日后的职场生活是有好处的。愿我们的雇主和雇员双方一起努力，维护好我们的职场规则，促进个人职业生涯的发展，这便是该案例给我们的启发。　

[编者按]：作者从“史上最牛女秘书”这个案例引发了一系列的思考，从另一个角度来分析事情的原因。论证有条理，具有说服力。逻辑紧密，结构完整。文笔洗练，颇具深度。问好作者。　　

                                                   ------陌路故知　　

                                                         2012.2.17　　

[编者按]：职场是一个神奇的世界，在这里，你可以看到合作的力量和团结的伟大，也可以看到尔虞我诈、你死我活的争斗；能看到睿智和龌龊并存，也能看到善良者的狠毒和阴险者的良善。人类的种种美德在这里熠熠发光，人们所知晓的各种兵法计策与厚黑谋略也在这里发扬光大。任何游戏都有自己的游戏规则，职场游戏也不例外。笔者透过“史上最牛女秘书”的独特视觉分析了当今社会的存在的明规则和潜规则，大胆提出自己的见解，给广大职场群体以及读者提供了如何维权以及处理上下级关系的方法和建议，值得我们去细细斟酌。

                                            ----夕雪     2012.2.16